Barcelona
Barcelona reparteix 200 traductors amb IA entre policies i serveis públics
Barcelona ha començat a distribuir 200 dispositius de traducció amb intel·ligència artificial entre la Guàrdia Urbana, els serveis socials i les oficines d'atenció ciutadana. La mesura busca reduir les barreres idiomàtiques en una ciutat on cada dia coincideixen residents, turistes i treballadors d'orígens molt diferents.
Els aparells permeten traduir converses en temps real en fins a 82 idiomes. També poden interpretar textos i imatges, una funció útil per llegir documents, cartells o indicacions quan cap de les persones implicades comparteix una llengua comuna.
Els agents de la Guàrdia Urbana ja estan provant aquests traductors durant les seves patrulles. El seu ús pot resultar especialment pràctic en zones turístiques, estacions, platges i punts amb gran afluència, on les consultes i les incidències solen produir-se en diversos idiomes.
L'eina també arribarà als serveis socials i a les oficines municipals. Allà permetrà atendre amb més rapidesa a persones que necessiten tramitar una gestió, explicar una situació familiar o sol·licitar ajuda sense dependre sempre de la disponibilitat d'un intèrpret.
La traducció automàtica no substituirà els professionals en converses complexes o procediments que requereixin precisió jurídica. Sí pot agilitzar els primers contactes, resoldre dubtes senzills i facilitar que una emergència s'entengui des del primer moment.
Per als treballadors municipals, disposar d'un dispositiu propi evita recórrer a telèfons personals, aplicacions disperses o terceres persones. L'objectiu és oferir una resposta més directa i homogènia, independentment del barri o del servei al qual acudeixi l'usuari.
La iniciativa respon a l'augment de situacions en què l'idioma dificulta l'atenció pública. En una ciutat amb una forta presència internacional, una pregunta sobre transport, una denúncia o una gestió social pot complicar-se si no existeix una forma ràpida de traduir.
L'escena deixa patrulles i mostradors municipals amb una nova eina a la mà. El repte serà comprovar si la tecnologia funciona amb prou precisió al carrer, on el soroll, els accents i l'urgència poden posar a prova qualsevol traducció automàtica.
